برای کابرانی که عضو سایت هستند در قسمت پنل کاربری سرویس ارسال تیکت پشتیبانی فعال هست و به راحتی میتوانید طبق موضوع به کارشناس مربوطه بهترین پاسخ را دریافت کنید

برای کاربرهایی که مایل به عضویت در سایت نباشند میتوانند در برگه

 ارتباط با ما ثبت اقدام تیکت کنند 

طریقه ارسال ممکن است متفاوت و در شرایطی تغییر کند کاربران در هنگام تکمیل خرید روش های ارسال و توضیحات را میتوانند مشاهده کنند همچنین امکان ارسال فوری برای شهر تهران وجود دارد

شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز بد از دریافت کالاهای خریداری شده و برای کالا آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.

بله . حداکثر تا 3روز مشتریان  انصراف خود را براساس رویه های مرجوعی اطلاع دهید.کالا باید پلمپ باشد

تمامی مراحل سفارش شما از طریق پیامک و ایمیل ارسال میگردد برای شما همچنین از طریق پنل کاربری قابل رهگیری هست

نیسا در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.

کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.

در مرحله پرداخت کد تخفیف را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.

برای خرید از نیسا ابتدا باید حساب کاربری خود را در نیسا بسازید، سپس کالاهای موردنظرتان را انتخاب کرده و به سبد خرید بیافزایید.آدرس و نوع ارسال خود را مشخص کنید و پرداخت خود را انجام دهید تمام مراحل از شروع پرداخت تا دریافت کالا از طریق پیامک و ایمیل به شما اطلاع رسانی میشود

شما می‌توانید هزینه سفارش خود را از طریق درگاه بانکی پرداخت کنید. همچنین امکان پرداخت هزینه از طریق کیف پول اعتباری نیسا هم وجود دارد.در حال حاظر امکان پرداخت در محل وجود ندارد

با توجه به این که مبلغ کسرشده در تراکنش‌های ناموفق وارد حساب نیسا نمی‌شود و نزد بانک حفظ می‌شود، به دلیل مغایرت بین بانکی بازگرداندن آن به حساب شما نیز بر عهده بانک است. انجام گرفتن این فرآیند در سیستم بانکی کشور معمولا بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت زمان نیاز دارد.
در صورتی که بعد از ۷۲ ساعت مبلغ برگردانده نشد و از طرف بانک اعلام شد که مبلغ به حساب نیسا واریز شده است، با پشتیبانی نیسا ارتباط برقرار کنید.

هنگام دریافت این خطا، بعد از یک فاصله زمانی کوتاه دوباره تلاش کنید پرداخت را به انجام برسانید و اگر باز هم ناموفق بودید، با پشتیبانی تیمچه تماس بگیرید.

کالا ارسال شده 1-تاریخ انقضا نداشته باشد-2-کالای غیراصل دریافت کرده باشید-3-کالا معیوب دریافت کرده باشد

تمامی کالاهای فروشگاه نیسا دارای ضمانت سه الی هفت روزه بازگشت هستند.

بعد از تماس با پشتیبانی نیسا، اگر ساکن تهران هستید برای دریافت کالا همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت و اگر در شهرهای دیگر ساکن هستید، خدمات از طریق پست صورت می‌گیرد و هزینه پست به عهده نیسا است.

آسیب‏‏‌دیدگی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به پشتیبانی نیسا اطلاع‌رسانی شود.
از آنجا که نیسا بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات را تضمین می‌کند، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل‌ونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، به عهده شرکت حمل‌ونقل است و نیسا تنها در صورت تایید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
حتما کارتن و جعبه اصلی محصولات را نزد خود نگه دارید و از دور ریختن آن جداً خودداری کنید. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به نیسا بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
کالای آسیب‌دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن را باید به همان شکلی که تحویل گرفته‌اید به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و فاکتور به پشتیبانی نیسا ارسال کنید.
در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه تحویل قابل‌‌مشاهده باشد، می‏‌توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کنید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به نیسا بازگردانده شود.
این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری را (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا ) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمی‏‏‌شود.

فاکتور سفارش از طریق ایمیل ارسال میشود برای شما بد از ثبت و پرداخت سفارش در صورتی که ایمیل وارد نکرده یا غلط وارد شده به پشتیبانی جهت ارسال فاکتور تیکت ارسال کنید

درصورتی که از مرجوع کردن کالا اطمینان دارید، ابتدا باید به پشتیبانی نیسا تیکت ارسال کنید(در بخش پنل کاربری ارسال تیکت) تا امکان مرجوعی توسط کارشناسان بررسی شود. پس از برسی سفارش کارشناس با شما در تماس خواهد بود